自从ISO9000族标准引进中国以来，我们经常听到的一句话是：“写你要做的，做你所写的，记你所做的。”这句话是对依据ISO9001标准建立和实施质量体系过程的一种形象描述，对企业的贯标起到了一定的辅助作用。但是，对这句话的机械理解，也把企业引向窄小的文件和记录的“牢笼”。

2000年11月13 日至17 日，笔者参与了ISO／TC176／SC2／WG18/TG1.9组长 Nigel Croft博土在北京的学术报告与研讨活动，得出一个新的感受： 2000版标准在一定程度上是对贯标企业在文件和记录方面的一次“解放”。

    2000版标准不再强制要求那么多的文件和记录，企业给审核员看的文件和记录可能也比过去减少了许多。那么，怎么贯标？怎么用标？笔者认为，用“言其行，行其有，行必果”，代替“写你要做的，做你所写的，记你所做的”，更符合2000版标准的精神。

当然，对这句话的具体解释可能会因人而异，但最重要的改动是“行必果”——做了必须有效果，这体现了2000版标准对质量管理体系有效性组织贯彻2000版标准，首先应该“言其行”。但“言其行”不能简单理解为“说、写你所做的”。

正确的思路是：先应用PDCA方法进行策划，而不要上来就急着写文件或修改文件。